6月24日，市政府新闻办举行新闻发布会，市行政审批和政务信息管理局相关负责人出席，重点介绍我市综合服务门户“爱南阳”App暨“诸葛码”的工作开展情况，并回答了记者的提问。
App下载量超百万，“爱南阳”与“诸葛码”成果喜人
“爱南阳”App定位为南阳市综合服务门户，集政务服务、公共服务与生活服务于一体，构建了全市统一的身份认证体系。该平台有效解决了各部门系统身份认证分散的问题，实现了数据的高效关联与共享。通过集成“诸葛码”统一支付系统，平台打通了政务与生活服务的数字化通道，达成“让群众少跑腿，让数据多跑路”的目标。
“诸葛码”是收款码、身份码、场景码三码合一的二维码体系。其中，收款码用于经营收款，支持微信、支付宝、银行App等扫码付款，后续运营公司将联合银行开展活动，让商家交易费率更低；身份码嵌在“爱南阳”App中，可包含用户姓名、身份证号、社保卡号等信息，用于身份核验；场景码则绑定银行卡或景区购票等信息，用于公交乘车、景区入园等特定场景。
“爱南阳”“诸葛码”于2024年5月1日上线试运行以来，累计下载量突破100万次，实名注册近60万人，上线政务服务、公共服务和生活服务三大类应用共计270余项，全面覆盖社保医保、公积金、交通、文旅、教育等高频重点民生领域。“诸葛码”累计铺码347个，涵盖文旅、住宿、出行等多元应用场景，完成2万多笔交易，支付过程顺畅无差错。线上身份码、场景码在“爱南阳”端内实现一体化集成，并在部分场景中落地应用。
政务、民生与生活服务全面升级，市民使用更便捷
政务服务效能实现新跃升。“爱南阳”现已上线“一件事”专区、秒批秒办专区、医疗卫生、住房保障、交通出行、农业农村等领域共90项政务查询办理事项。平台将人工智能大模型技术与“高效办成一件事”相结合，创新构建智能客服系统，实现了政务服务从“能办”到“智办”的深度转变，月均处理群众办事咨询及导办3000余次，成功入选2025年数字政务博览会“政务服务增值改革典范案例”。
民生服务供给实现新突破。依托市一体化政务大数据管理平台，“爱南阳”整合各部门高频公共服务事项，涵盖不动产、公积金、水电气暖、社会保障、医保、教育、补贴、公安便民等方面共162项服务，构建“一站式”服务供给体系。在交通领域，上线的实时公交、展码乘车等功能方便了群众出行；在卫健领域，上线了覆盖市县两级85家医院的云胶片服务，实现就医影像和报告指尖即查，降低了群众就医成本。
生活服务生态实现新拓展。“爱南阳”紧跟国家扩内需、促消费战略导向，以数字化手段创新惠民服务场景。累计开展5期消费券发放活动，投放总额近500万元，直接带动消费超1000万元；汽车以旧换新补贴政策惠及2万余名消费者，累计发放补贴金额突破3亿元。在文旅领域，创新“卡码融合”模式，将社保卡与“诸葛码”功能深度集成，实现景区购票“一码通行”、图书馆“扫码借书”等功能，提供全场景数字化生活新体验。
你最关注的热点，“爱南阳”上都有答案
高考服务专区：精准助力升学决策。针对高考查分，“爱南阳”特别推出“高考查询”“查专业”“查大学”及“模拟志愿”等核心功能。“查专业”整合全国高校本专科专业信息，“查大学”提供一站式高校查询服务，“模拟志愿填报”功能依托智能算法，为考生提供个性化的志愿填报参考方案。
健康服务：从“云胶片”到“预约挂号”。“爱南阳”与市卫健体委合作，上线“云胶片”服务，全市85家医院接入该平台，患者可随时随地调阅个人高清数字影像。同时，实现个人医保账户实时查询、参保状态一键核验等功能。下一步将上线“预约挂号”功能，整合医院号源池，实现按科室、医生、就诊时间精准挂号，并接入“电子健康卡”，拓展就医服务功能。
“诸葛码”乘公交：即将开启便民新体验。“诸葛码”展码乘公交功能已完成定版，正在内部测试中，将于近期正式对外上线试运行，初期覆盖1路、3路、22路等5条线路，最终实现全市53条公交线路全覆盖。使用前用户需在“爱南阳”App完成签约绑卡，目前仅支持工商银行卡付款，后续将引入更多支付方式。试运行一个月后，计划推出“一分钱乘公交”等优惠活动。
未来拓展高频场景，打造市民“数字生活”新生态
今年，“爱南阳”将以扩大流量来源为核心，持续发力建立更多高频场景。在现有场景巩固方面，做好中考成绩查询、中考录取查询、政府消费券发放、汽车报废补贴发放、高龄津贴申请及认证、保障性住房申请等工作，预计可产生200万次点击访问。
在扩展高流量场景方面，拟上线燃气查询缴费、公积金退休提取、公积金封存提取、公积金租房提取等提取业务，以及不动产换证、房屋首次登记、房屋变更登记等10项高频不动产登记业务。
在专区服务场景建设方面，围绕民生需求与市场潜力，打造促消费专区、惠民保险专区、中医药专区，开发上线“旅游一卡通”“农产品商城”等特色功能，进一步方便群众使用相关服务。
“爱南阳”是南阳数字政府和智慧城市建设的重要成果，更是践行“以人民为中心”服务理念的生动实践。市行政审批和政务信息管理局诚邀广大市民下载体验，多提宝贵意见，共同优化功能、完善服务，让科技真正惠及民生，让服务更加温暖人心。随着“爱南阳”与“诸葛码”的持续推进，南阳正朝着“一码走遍全城”“一键享受服务”的智慧城市目标稳步迈进，为市民带来更加便捷、高效、智慧的生活新体验。
全媒体记者 李金玺
编辑：辛灵飒 初审：陈丹丹 终审：王笑荷
