为进一步优化营商环境，提升群众满意度，民联镇便民服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事难点、堵点，多措并举，不断提升基层政务服务水平和效能，切实打通服务群众“最后一公里”。
优化服务环境，打造便民服务“新阵地”
以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，对服务大厅进行升级改造，合理划分功能区域，设置综合受理窗口、自助服务区、休息等候区等，为群众提供舒适便捷的办事环境。同时，配备便民服务设施，切实提升群众办事体验。
创新服务模式，跑出便民服务“加速度”
积极推进“互联网+政务服务”，大力推广“网上办”、“掌上办”、“自助办”等便民服务模式，让数据多跑路，群众少跑腿。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供帮办代办、上门办理等贴心服务，切实解决群众实际困难。
提升服务效能，当好便民服务“贴心人”
不断加强窗口工作人员业务培训，提升服务意识和业务水平，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，确保群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。同时，建立健全监督评价机制，通过设置意见箱、开展群众满意度调查等方式，广泛听取群众意见建议，不断改进工作作风，提升服务质量。
延伸服务触角，构建便民服务“新格局”
积极探索“政务服务+”模式，将政务服务与新时代文明实践、乡村振兴等工作有机结合，开展政策宣传、志愿服务等活动，将服务触角延伸到村组、农户，真正实现服务群众“零距离”。
下一步，民联镇便民服务中心将继续坚持以群众需求为导向，不断创新服务方式，提升服务水平，努力打造群众满意的基层政务服务品牌，为乡村振兴贡献力量。
编辑：王海旺
作者：王燕
