如果您没有收到退款，可能有以下几种原因：
收款方信息有误：
在付款时填写的收款方信息有误，导致支付宝在账务处理时提示信息有误，从而无法完成退款。
系统繁忙或异常：
银行或支付宝系统出现异常，您可以尝试换个时间再操作。
账务处理时间：
支付宝或银行账务处理中，因涉及银行，不同银行处理账务的速度有快有慢，建议耐心等待一下，并请收款方查询账务明细确认是否到账。
银行卡账户状态异常：
建议拨打银行人工客服核实银行卡的状态。
银行卡支付受限：
如果银行卡额度不够或存在其他限制，建议更换其他支付方式。
退款处理时间：
如果退款成功后，平台还没有将退款金额退回到您的账户，您需要等待一段时间查看账户金额是否有更新。
交易问题：
如果交易本身存在问题，例如商品描述不符、假货、商品破损等，卖家可能会拒绝退款申请，您需要与卖家沟通解决。
客服咨询：
如果以上方法都无法解决问题，建议联系支付宝客服或相关平台的客服咨询，提供交易和退款的详细信息以便查询和处理。
请根据以上原因逐一排查，找到问题所在并采取相应措施。如果问题仍然无法解决，建议直接联系支付宝客服或相关平台的客服寻求帮助。
