4月22日中午，京东外卖业务疑似崩溃，多位网友在社交平台上表示，下单后商家无法接收订单信息、订单长时间滞留处理状态、平台客服响应延迟等问题。此次事件引发用户集中投诉，相关话题登上微博热搜。
消费者蒋女士称，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
图由受访者提供
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是系统崩了’。”蒋女士表示，她已经取消订单。
另外，记者浏览社交平台发现，有多位网友在社交平台反映称，京东外卖业务疑似崩溃，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
截图自社交平台
对此，京东客服回应称：系统短暂性地出了点问题，目前已经陆续恢复。
