刷卡机小票在商家和消费者之间都扮演着重要的角色，具体作用如下：
收款凭证
小票是商家收到消费者款项的凭证，具有法律效力，商家应妥善保管小票，以备不时之需。
交易历史凭证
小票记录了消费者和商家的交易详情，便于后续的售后服务和退换货流程，同时也是财务管理和消费数据分析的重要依据。
对账和统计
商家可以通过小票进行对账和统计营业额，确保账目清晰，避免因账目混乱而导致的损失。
维护权益
在发生交易纠纷时，商家可以凭借小票为证，维护自身合法权益。消费者也可以通过小票证明自己的消费行为，便于投诉和维权。
防止恶意调单
商家保留小票可以有效防止不法分子恶意调单，降低经济损失。
客户服务
小票可以作为顾客与商家沟通的依据，商家可以根据小票信息提供相应的服务，提高客户满意度。
促销活动
有些商家会在小票上打印促销信息或优惠券，吸引消费者再次消费。
安全保障
小票可以作为交易安全的保障，如果发生交易安全问题，消费者可以凭小票向银行或商家申请退款或赔偿。
综上所述，刷卡机小票不仅是交易的正式记录和财务管理的依据，而且在发生纠纷时，它还能提供重要的法律证据，保护商家和消费者的权益。因此，无论是商家还是消费者，都应妥善保留小票。
