西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作日报

4月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1023件次，网民留言106件（西宁12345微信公众号92件，西宁市政府网5件，市委网信办2件，码上减负2件，青海12345政务服务网5件），直接办理485件，转交责任单位办理538件，回访442件。

热点问题：

1、消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、物业服务40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、噪音问题37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。