1、充分了解产品
这步是必备的，产品都不了解，怎么做业务呢。而且不止要了解产品本身包含的性质，也要知道公司产品品质在市场上处于什么位置，价格在市场上的竞争力，以及其在哪些市场更吃香等等。同时你要对自己的产品有一定的自信，介绍时才能赢得客户的信任。
2、了解同行情况
首先要搞清楚，你的产品在市场上都有哪些竞争对手，调一些知名威胁力比较大的对手，去调查他们的产品质量情况以及具体价格，做到心中有数，后续与客户沟通时才能有理有据，不会被牵着鼻子走。
特别是价格这块，当你报价高时，客户很喜欢拿其他同行来做举例，这时你要是充分了解同行的底细，应付起来就能游刃有余。
3、了解行业、市场发展趋势
某一产品的市场都会有一定的波动，特别是遇到什么重大事件的时候，所以，时刻关注行业动态，能尽早做好布局，应对突如其来的变局。
4、开发客户技巧
开发客户技巧包含了很多方面，比如怎么找到客户所在企业的具体信息、客户本身的相关信息，职位，电话，社交等；或者如何通过前期客户找到最终决策人。
有了客户线索后，就要开始进行交流沟通。如何发邮件，如何通过邮件引起客户兴趣，与客户交锋如何应对等等，如果你是刚入行的话，可以网上看看大佬总结的经验，然后结合自身情境去回复。
5、询盘问题
接到询盘后最好在半天之内就能做好大概的分析，有方向，不然时间太久会让客户觉得你办事效率低、不专业。
每个询盘都有不同的意思在，网上有很多那种关于询盘分析以及如何回复的相关文章，大家可以去看一看。
6、报价问题
太高太低都不行，这个要根据市场行情、企业产品质量、客户订量以及其他要求来综合做判断。很多新手外贸员，在工作一段时间后，其实对于价格应该都有一定的数，只不过在讨价还价环节上，可能不擅长应对，网上看看技巧攻略或许有帮助。
注意，涉及到报价单，一定要详细明了，给客户留个专业印象。
7 想办法让客户记住你 /
第一印象很重要，最好能抓住一两个细节，让客户记住你。或者后续谈判过程中，时不时突出下自己。
8、沟通技巧很重要
9、谈判能力、分析能力要提高
10、调整心态
11、不断学习，将新知识应用到工作中
12、及时做复盘、数据分析、总结
