当您在淘宝平台遇到纠纷时，可以通过以下方式解决：
与卖家沟通
首先，尝试与卖家直接沟通，详细说明问题并提供相关证据，如照片或视频等。很多时候，卖家会为了维护自己的信誉而积极解决问题。
申请平台介入
如果与卖家沟通无果，您可以申请淘宝平台介入。在淘宝的订单详情页中，找到“申请客服介入”的选项，提交问题并附上相关证据。淘宝客服会根据双方提供的证据进行调解，力求达成双方满意的解决方案。
使用投诉渠道
如果平台介入仍不能解决问题，您可以使用淘宝的投诉渠道。在淘宝的“我的淘宝”页面，找到“投诉管理”选项，选择相应的投诉类型并填写投诉内容。淘宝会尽快处理您的投诉，并给出反馈。
寻求第三方帮助
除了淘宝平台自身的维权渠道外，您还可以考虑使用第三方投诉平台，如“黑猫投诉”。这些平台通常能够快速响应并帮助联系卖家，提供解决方案。
拨打12315热线
如果以上途径都不能解决问题，您可以拨打国家消费者投诉热线12315进行投诉。在拨打电话时，您需要提供详细的投诉内容和相关证据，如订单号、商品照片等。12315会帮助您将投诉转交给相关部门处理。
民事诉讼
如果纠纷涉及金额较大或情节较为严重，您可以考虑通过民事诉讼的方式解决。首先，获取商家的个人信息，然后向本地法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的诉求。
建议
保留证据：在遇到纠纷时，一定要保留好所有相关的证据，包括聊天记录、发票、交易记录、商品照片等，以便在需要时能够提供有力的证据支持。
合理沟通：与卖家进行沟通时，要保持冷静和理性，尽量通过友好协商的方式解决问题。避免因为情绪激动而加剧矛盾。
及时投诉：一旦发现商品存在问题或卖家态度恶劣，应尽快采取措施进行投诉，避免问题进一步恶化。
通过以上方法，您可以根据自身情况选择合适的途径解决淘宝纠纷，维护自己的合法权益。
