如果您在淘宝上无法收到信息，可能的原因包括：
网络问题
您的网络连接可能不稳定或无法连接到淘宝服务器，请检查您的网络连接是否正常。
账户设置问题
您可能登录了错误的账户，或者使用了错误的旺旺版本。请确保使用卖家版的旺旺，并用正确的账户登录。
子账号的消息提醒可能被关闭，请检查“我的淘宝”页面中的“账号设置”以确认消息提醒设置是否开启。
系统或软件问题
您的淘宝或旺旺应用可能存在故障，尝试重新启动应用或更新到最新版本。
消息接收设置
您可能在旺旺设置中选择了静音或降噪，导致消息提示音被关闭。请进入旺旺设置，将消息提示音设置为语音播报。
防骚扰设置
如果设置了防骚扰功能，可能会导致某些消息无法接收。请检查相关设置，并尝试关闭或调整这些设置。
账号状态
子账号的登录状态不能是离线或挂起，否则可能无法接收分流消息。请确保子账号处于正常登录状态。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系淘宝客服进行进一步的帮助
