在唯品会换货的步骤如下:
登录唯品会官网或APP
打开唯品会官网或下载并登录唯品会APP。
点击“我的订单”,然后选择“订单详情”,查看可换货的商品。
填写换货申请单
在订单详情页面上,找到并点击“申请售后”或“换货”选项。
进入换货申请页面,填写换货原因,并选择需要更换的商品信息(如尺码)。
系统会提示商品是否有库存,如果有库存,则进入审核流程;如果没有库存,则不能进行换货。
提交换货申请
确认换货信息无误后,点击“提交”按钮。
提交成功后,消费者会收到一张换货凭证,包括换货物流单号、物流公司名称和物流服务电话。
发货
消费者收到换货物流单号后,将需要换货的商品打包好,并寄回指定地址。
在运单上标明换货物流单号,以便物流公司追踪。
等待审核和收货
提交换货申请后,需要等待唯品会的审核。
审核通过后,消费者会收到商品回寄地址信息,可以查询和修改收货地址。
消费者需要将换货商品及其配件和购物清单一并寄回。
仓库收到换货商品后,确认收货并寄回更换商品。
确认收货
消费者收到更换的商品后,确认收货。
如果需要进一步操作,如取消换货,可以在仓库收到换货商品之前在订单管理页面进行操作。
建议:
在换货过程中,确保所有商品及其配件都一并寄回,以便顺利完成换货流程。
如果选择上门揽退服务,需要在签收商品后7天内办理,并且无需预先垫付运费。