退票的步骤如下：
选择退票渠道
在线退票：通过12306网站或手机APP办理退票。登录后，在首页或“我的订单”里找到“退票”选项，选择要退的车票，确认退票信息后，系统会提示你支付手续费，支付完成后，退票流程就完成了。退款会在15个工作日内原路返回到你的支付账户中。
车站窗口退票：可以前往车站的售票窗口办理退票。凭借购票时使用的有效身份证件原件或临时身份证明，按照窗口工作人员的指引完成退票手续。
自动售票机退票：在具备退票功能的自动售票机上，按照系统提示办理退票。
确认退票信息
在选择退票渠道后，系统会显示退票的详细信息，包括车次、日期、座位号、退票手续费等。仔细核对这些信息，确保无误后再进行下一步操作。
支付退票手续费
根据铁路部门的规定，退票需要收取一定的手续费。手续费的具体金额会根据退票时间和车票类型而有所不同。一般来说，越早退票，手续费越低；反之，则越高。确认退票信息无误后，系统会提示你支付手续费，支付完成后，退票流程就完成了。
等待退款
退票成功后，退款会在15个工作日内原路返回到你的支付账户中。由于银行处理时间的不同，实际到账时间可能会有所差异。如果等了很长时间还没收到退款，可以联系铁路客服或者你的支付平台进行查询。
建议
提前规划：尽量提前规划好行程，避免因临时变更而需要退票。
确认信息：在办理退票时，务必仔细核对相关信息，避免退错票。
保留凭证：办理退票后，保留好所有相关凭证，以备后续查询或退款需要。
