当您被投诉虚假发货时，可以采取以下步骤应对：
及时回应投诉
在买家提出投诉后的24小时内，卖家应迅速回应，并根据具体情况做出恰当的赔偿决定。如果卖家认为自身行为无不当之处，可以选择拒绝处理并进入举证环节。
提供证据
若卖家认为自己无过错，则有权拒绝处理投诉，进入举证阶段。在此期间，买卖双方需根据各自掌握的证据进行充分的辩论和说明。若在预处理期限内未能就解决方案达成共识，淘宝平台将会介入调解。
协商赔偿
消费者在发现虚假发货后，应首先联系商家，说明问题并要求退货或换货。消费者需要提供相关证据，如订单号、快递单号、商品图片等，以便与商家协商赔偿。如果商家拒绝赔偿或无法联系，消费者可以寻求第三方介入调解，如消费者协会、电商平台客服、消费者权益保护部门等。
利用平台规则
根据淘宝等平台的规定，卖家在虚假发货情况下，可能会受到扣分、商品下架、账户冻结等处罚。卖家应仔细阅读并了解平台的相关规则，以避免进一步的法律责任。
法律途径
如果以上方式均无法解决问题，消费者可以考虑向消费者权益保护机构或法律机构投诉或起诉，维护自己的合法权益。此外，消费者还可以咨询专业律师，了解具体的法律途径和可能获得的赔偿。
建议您在遇到虚假发货投诉时，保持冷静，及时与买家沟通，并充分利用平台提供的申诉和投诉机制，以维护自身权益。同时，卖家也应诚信经营，避免虚假发货行为，以免受到不必要的处罚。
