高铁退票退款的步骤如下：
线上退票
打开购票时使用的APP或登录官方网站。
进入“订单”或“我的订单”页面。
选择“已支付订单”或类似选项，找到需要退票的订单。
点击“退票”按钮，按照系统提示进行操作。
确认退票信息，包括退票原因、退票费用等。
提交退票申请，等待退票成功提示。
线下退票
携带购票时所使用的有效身份证件前往车站找到售票窗口。
向工作人员说明退票原因，并出示身份证件。
工作人员会核对信息后办理退票手续，并告知退票费用和退款方式。
退票成功后，你会收到相应的退票凭证或退款通知。
注意事项：
退票时间：
如果在列车发车8天时间以上，可以全额退款，无需支付手续费。
如果在离开车前30分钟以上退票，无手续费。
超过30分钟，在车上找列车长开具客运记录，在车站退票窗口办理退票。
报销凭证：
如果在线上购买的车票，但在开车前领取了报销凭证，需要将报销凭证交还到售票窗口，才能进行退票操作。
退款方式：
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
建议：
尽量提前办理退票手续，以免错过退票时间或产生不必要的手续费。
如果需要报销，确保在退票前将报销凭证交还或妥善处理。
