消协是 中国消费者协会的简称，英文名称为Consumer Association，缩写为CA。它是一个全国性、保护消费者权益的社会组织，成立于1984年12月，经国务院批准。消协的主要职责包括：
1. 对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。
2. 引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
3. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力。
4. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
5. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
6. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
7. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。
8. 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。
9. 就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼。
10. 通过大众传播媒介予以揭露，批评损害消费者合法权益的行为。
消协的热线电话是12315，为消费者提供便捷的投诉渠道。
